HÄUFIGE FRAGEN

Wenn Sie bereits Kunde sind, geben Sie ganz einfach oben links im Kundenbereich Ihre Login-Daten ein. Die Daten haben Sie nach der Registrierung auf Bierbankdrucker.de per E-Mail erhalten. Schauen Sie im Zweifelsfalle im Postfach nach.

Sie möchten eine individuelle Bierbank bestellen? Dafür registrieren Sie sich am besten! Die Anmeldung dauert keine zwei Minuten und ist natürlich völlig kostenlos und sicher. Für die Registrierung klicken Sie bitte rechts oben in der Navigationsleiste auf das Icon und füllen Sie das Anmeldeformular aus. Nach dem Absenden erhalten Sie von bierbankdrucker.de eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Kundennummer und einem Passwort. Kleiner Tipp: Speichern Sie die E-Mail, sodass Sie bei einer Nachbestellung Ihre Daten immer zur Hand haben.

Wir liefern bis an Ihre Haustür. Sie können dabei sowohl Ihre eigene als auch eine abweichende Adresse angeben, beispielsweise, wenn die Bank zu Ihrem Verein oder Ihrer Firma direkt geliefert werden soll. Möchten Sie die Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern, benötigen wir dafür eine E-Mail von Ihnen. Dann können wir Ihre Adressdaten vor dem Status „[3.2] Auftrag in Produktionsabteilung Druck (Rechnung im Anhang)“ noch ändern. Änderungen ab dem genannten Status sind leider nicht mehr möglich.

Sie können jederzeit in Ihrem Kundenlogin den Status Ihres Auftrags verfolgen.

Die Qualität Ihrer Druckdaten bestimmt maßgeblich die Qualität des Druckergebnisses. Ihre Druckdaten sollten sowohl von der Größe als auch von der Auflösung korrekt angelegt sein. Ihre fertigen Druckdaten können Sie direkt über bierbankdrucker.de hochladen – sofort bei der Bestellung oder nachträglich in Ihrem Kundenbereich auf unseren Druckdatenserver.
Den Bestellvorgang können Sie selbstverständlich jederzeit kostenlos abbrechen. Sollten Sie bereits einen Auftrag erteilt haben, ist eine kostenlose Stornierung möglich, sofern Ihre Daten noch nicht im Druck sind. Ein Blick in Ihr Kundenmenü verrät Ihnen Ihren Status.
Sie haben keine druckfertige Vorlage? Sprechen Sie uns an. Unsere Grafik übernimmt die Arbeit gerne für Sie.

In Ihrem Kundenlogin finden Sie alles rund um Ihre Bestellung – vom Versandstatus bis zu Ihren Benutzerdaten. Hier können Sie Bestellung verfolgen, Ihre Benutzerdaten aktualisieren, bei Bedarf Reklamationen vornehmen oder Ihr Kundenkonto wieder löschen.
Datensicherheit ist uns wichtig. Alle Daten werden nach der aktuellen Datenschutzverordnung gelagert und über eine sichere SSL-Verbindung (128 Bit / 256 Bit) verschlüsselt übertragen.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie im Kundenbereich auf „Zugangsdaten vergessen“ klicken. Ihre Zugangsdaten erhalten Sie umgehend per E-Mail.

Jeden Auftrag bearbeiten wir mit größter Sorgfalt. Sollte es dennoch mal zu einer Beanstandung kommen, rufen Sie uns an: 0 22 72 / 99 99 0.
Wir schicken Ihnen dann ein Reklamationsformular zu bzw. schalten es in Ihrem Kundenaccount frei.
Was müssen Sie tun?
Da wir Reklamationen zur Verbesserung der Qualitätsstandard und Überprüfung schriftlich benötigen, geben Sie bitte in dem Formular den Grund Ihrer Reklamation an. Je detaillierter, desto besser.
Bei den Reklamationsgründen, die mit einem * gekennzeichnet sind, benötigen wir aussagekräftige Fotos (bitte keine Scans oder Faxe), die den Reklamationsgrund deutlich zeigen. Das erspart Ihnen viel Arbeit, da Sie die Ware nicht zurückschicken müssen.
Nach Prüfung der Bilder setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.
Sollte Ihre Reklamation begründet sein, bieten wir Ihnen einen kostenlosen Neudruck der Bierbank an oder geben Ihnen eine Gutschrift in Höhe des Auftragswertes. Beides kann nur bei Rückgabe der gesamten Ware erfolgen.
Bitte geben Sie keinen Neudruck ohne vorherige Prüfung in Auftrag.

Auflösung
Für den Druck von Bierbänken empfehlen wir für ein optimales Ergebnis 150 dpi in Originalgröße (die Mindestgröße beträgt 100 dpi in Originalgröße, bei Offsetdruck 300 dpi)
Optimale Auflösung der Druckdaten: 1:1 = 150 dpi
Umrechnung: 1:2 = 300 dpi | 1:4 = 600 dpi | 1:10 = 1500 dpi
Für den Druck geeignete Bildformate: .tiff, .jpg, .jpeg

Skalieren der Druckdaten
Im Idealfall legen Sie die Daten in Originalgrößen an. Zu groß oder zu klein angelegte Druckdaten werden automatisch skaliert. Dabei kann es zu Qualitätsverlusten kommen.

Nicht jedes Dateiformat eignet sich für den Druck, da die Formate in Auflösung, Farbraum und Komprimierung variieren. Für den Druck benötigen wir hochauflösende PDFs oder Bilder im TIFF oder JPEG.
Für ein optimales Ergebnis empfehlen wir bei PDFs den Standard PDF/X-1a:2003.
Nicht geeignet sind Word- oder PowerPoint-Dateien.

Für das Erstellen von Druckvorlagen empfiehlt es sich, Grafik- und Bildbearbeitungsprogramme zu nutzen.
• Adobe Illustrator: vektorbasiertes Grafikprogramm.
• Adobe InDesign: Layoutprogramm
• Adobe Photoshop: Bildbearbeitung
• CorelDraw: Grafikprogramm für Windows-Systeme
Kostenlose Programme
• GIMP: Bildbearbeitung
• Scribus, Inkscape: Layoutprogramm
Programme wie Word und PowerPoint eignen sich nicht, da die Bilder in den Programmen komprimiert werden. Das Druckergebnis leidet darunter., 

Auf bierbankdrucker.de können Sie Ihren Text direkt in den Konfigurator eingeben. Leicht passieren hier Tippfehler. Bitte prüfen Sie Ihren Text sorgfältig. Ein vorheriges Ausdrucken oder eine Prüfung mit einem Rechtschreibprogramm wie der kostenlosen Duden Online-Rechtschreibprüfung hilft.
Wir prüfen keine Rechtschreibung in unserem Datencheck. Daher können wir keine Verantwortung für Fehler übernehmen.

Wenn Sie Text in Ihrer Druckvorlage nutzen, müssen die Schriften in das Dokument (meist PDF) einbinden. Diese Option können Sie bei der Erstellung einer PDF wählen. Zur Sicherheit können Sie alle Schriften in Pfade oder Kurven umwandeln. Diese Schriften werden nun nicht mehr als „Font“ erkannt, sondern als Bilddaten ausgeliefert.

Vektor
Sie können uns Ihre Daten als Vektordaten oder pixelbasierten Daten schicken. Vektorgrafiken basieren auf einer Bildbeschreibung. Ein Kreis wird beispielsweise durch die Position seines Mittelpunktes, seiner Farbe und den Kreisdurchmesser beschrieben. Vektordaten lassen sich frei skalieren, das heißt, ihre Größe kann ohne Qualitätsverlust verändert werden. Sie sind daher für das Bedrucken von Bierbänken und Bierzeltgarnituren ideal.
Gängige Formate für Vektorgrafiken sind: .eps, .svg, .ai
Vektordaten sollten als PDF übermittelt werden. Schriften und Grafiken bitte einbinden.
Pixel
Pixel sind rasterförmig angeordnete Punkte, denen eine Farbe zugeordnet ist. Die Auflösung muss entsprechend der Bildgröße gewählt werden, da es sonst zu Unschärfen und Verzerrungen kommt. Für den Druck von Bierbänken empfehlen wir:
Optimale Auflösung der Druckdaten: 1:1 = 150 dpi,
1:2 = 300 dpi
1:4 = 600 dpi
1:10 = 1500 dpi
Für den Druck geeignete Bildformate: .tiff, .jpg, .jpeg

Persönlicher Kontakt

Sie haben Fragen, die Sie am liebsten telefonisch klären? Sie möchten Ihre Druckvorlage von uns gestaltet haben?

Rufen Sie uns an:

Telefonnummer 0 22 72 / 99 99 0 Sie schreiben lieber? Nutzen Sie unser Kontaktformular

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